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| 2019-02-11 | 「クレジットカード決済」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「クレジットカード決済」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - クレジットカード決済 (１)2019年02月12日（火） 00：30 ～ 05：40（※24時間表記） (２)2019年02月13日（水） 00：30 ～ 05：40（※24時間表記）
● 影響 - 上記の時間帯において「クレジットカード決済」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 「クレジットカード決済」を除く「楽天ペイ(オンライン決済)」「ドコモ払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2019-02-06 | 「ドコモ払い」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「ドコモ払い」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - キャリア決済「ドコモ払い」 2019年02月08日（金）00：15 ～ 08：00（※24時間表記）
● 影響 - 上記の時間帯において「ドコモ払い」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 「ドコモ払い」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2019-02-01 | 「三井住友カード（クレジットカード決済）」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「三井住友カード（クレジットカード決済）」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - 三井住友カード（クレジットカード決済） （１）2019年02月05日（火）00：30 ～ 00：45（※24時間表記） （２）2019年02月05日（火）05：15 ～ 05：30（※24時間表記）
● 影響 - 上記（１）（２）それぞれの時間帯に、三井住友カードのお取引が一部エラーとなる可能性がございます。 「三井住友カード（クレジットカード決済）」以外のお支払い方法には影響ございません。 「三井住友カード（クレジットカード決済）」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」「auかんたん決済」「ドコモ払い」「ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2019-01-18 | 「auかんたん決済」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「auかんたん決済」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - キャリア決済「auかんたん決済」 2019年01月21日（月） 00：30 ～ 06：00（※24時間表記）
● 影響 - 上記の時間帯において以下お支払い方法での決済受付、売上確定、返金処理等がご利用いただけません。 ・au WALLET プリペイドカード払い ・WebMoney払い 上記以外のお支払い方法には影響ございません。 「auかんたん決済」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」「ドコモ払い」「ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2019-01-02 | 「バースデーポイント」付与スタート | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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2019年1月3日より、バースデーポイントとして300ココワポイントの付与がスタートいたします！ MyTVに誕生日を登録しておくと、誕生日当日午前0時にココワポイントが300ポイント付与され、 KOCOWA有料サービスご利用の際にご使用いただけます。 ◆誕生日ご登録方法 KOCOWAへログイン＞ MyTV >会員情報 ＞情報修正 ＞生年月日をご入力ください。 ※ポイントは設定した誕生日当日、午前0時に付与されます。 ※誕生日の日付は、設定したい日の1日前までにご変更をお願いします。変更する当日に設定することができ兼ねます。 ※誕生日は登録した日から1年間変更することができません。 |
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| 2018-12-26 | 年末年始休業のお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、下記の期間につきまして年末年始休業とさせていただきます。 期間中はご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ● 年末年始休業期間 2018年12月29日（土）～ 2019年1月1日（火）
休業中のメールでのお問合せは1月2日(水)以降に順次対応させていただきます。 ご迷惑をおかけしますが、今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-11-30 | 「クレジットカード決済」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯において「クレジットカード決済」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - クレジットカード決済 2018年12月02日（日） 01：00 ～ 05：00（※24時間表記）
● 影響 - クレジットカード決済が一部エラーとなる可能性がございます。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 「クレジットカード決済」を除く「楽天ペイ(オンライン決済)」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」「ドコモ払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-11-26 | 「ソフトバンクまとめて支払い」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「ソフトバンクまとめて支払い」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - キャリア決済「ソフトバンクまとめて支払い」 2018年11月27日（火） 02：30 ～ 04：30（※24時間表記）
● 影響 - 上記の時間帯において「ソフトバンクまとめて支払い」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 「ソフトバンクまとめて支払い」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」「auかんたん決済」「ドコモ払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-11-20 | 「ドコモ払い」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「ドコモ払い」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - キャリア決済「ドコモ払い」 2018年11月21日（水）01：00 ～ 08：00（※24時間表記）
● 影響 - 上記の時間帯において「ドコモ払い」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 「ドコモ払い」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-11-16 | 決済システムメンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯において「すべての決済システム」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - クレジットカード決済、楽天ペイ(オンライン決済)、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、ドコモ払い 2018年11月18日(日) 23:00 ～ 2018年11月19日(月) 7:00（※24時間表記）
● 影響 - 上記メンテナンス時間帯中、決済が一部エラーとなる可能性がございます。 万が一エラー表示などございましたら、少し時間をおいて再度決済を行っていただきますようお願い申し上げます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-11-05 | 公式アプリバージョンアップのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度公式アプリの安定性、および安全性の向上を目的とし、アプリケーションのバージョンアップデートをいたします。 ● リリース日時 - 2018年11月08日(木) 午前10時 ● 最新バージョン推奨環境 - iOS：11.4以降を搭載したスマートフォン端末 - Android：4.4(19)以降を搭載したスマートフォン端末 ※上記バージョンより低い場合はOSをアップデートし、端末をバージョンアップしてください。 ※推奨環境をお使いの場合でも、機種・端末の設定などにより正常に動作しない場合があります。 ● 既にアプリをご利用のお客さま 現在のアプリをご利用いただいているお客さまは、11月08日よりアプリを起動すると、自動的に「Google Play」または「App Store」の各公式アプリマーケットへ移動しますので、アプリのアップデートをお願いいたします。 ● ご利用端末のバージョンを確認したい方 - iOS：https://support.apple.com/ja-jp/HT201685 - Android：https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=ja アプリケーションのバージョンアップデートに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-10-31 | SNS簡単ログイン「Facebook」に関するお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 一部「Facebook」を使ったSNS簡単ログインの際に以下のようなメッセージが表示されることが確認されました。 ● メッセージ内容 「ログインエラー:このアプリケーションにログインできませんでした。しばらくしてから、もう一度実行してください。」 上記メッセージが表示された場合、大変お手数ですが、ご利用中の「Facebook」アカウント情報をKOCOWAお客様サポートセンター（help@kocowa.jp)までご連絡いただけますようお願い申し上げます。 KOCOWAはお客様の大切な個人情報の保護、また、より安全でセキュリティーの高いサービスをご提供するため、 現在、Facebookログインのエラー改善に取り組んでおりますが、復旧作業が完了するまで少々お時間をいただく見込みとなっておりますことお詫び申し上げます。 今回のメッセージに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター（help@kocowa.jp)までご連絡ください。 お客様のご意見をもとに今後のサービス向上に努めて参ります。何卒よろしくお願い申し上げます。 |
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| 2018-10-23 | 「ドコモ払い」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「ドコモ払い」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - キャリア決済「ドコモ払い」 2018年10月24日（水） 02：00 ～ 06：00（※24時間表記）
● 影響 - 上記の時間帯において「ドコモ払い」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 「ドコモ払い」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-10-08 | SNS簡単ログイン「Facebook」に関するお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 「Facebook」を使ったSNS簡単ログインの際に以下のようなメッセージが表示されることが確認できました。 ● メッセージ内容 「情報の転送の際にKOCOWAがセキュアな接続を使用していないことがFacebookにより検出されました。」 上記メッセージが表示された場合、「次へ」ボタンをクリックしていただくとログインが正常に完了いたします。 KOCOWAはお客様の大切な個人情報の保護、また、より安全でセキュリティーの高いサービスを提供するため、 SSLによる暗号化通信*に取り組んでおり、セキュリティを高めていますのでご安心してご利用ください。 今回のメッセージに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター（help@kocowa.jp)までご連絡ください。 お客様のご意見をもとに今後のサービス向上に努めて参ります。何卒よろしくお願い申し上げます。 *SSL暗号化通信とは お客様がKOCOWAをご利用の際にサーバ間の通信を暗号化し、第三者によるデータの盗聴やなりすまし、改ざんなどを防ぐ技術 |
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| 2018-09-10 | 「クレジットカード決済」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯において「クレジットカード決済」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - クレジットカード決済 (1)2018年09月11日（火） 01：00 ～ 06：00（※24時間表記） (2)2018年09月18日（火） 01：00 ～ 06：00（※24時間表記） (3)2018年09月21日（金） 01：00 ～ 06：00（※24時間表記）
● 影響 - クレジットカード決済が一部エラーとなる可能性がございます。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 「クレジットカード決済」を除く「楽天ペイ(オンライン決済)」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」「ドコモ払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-09-03 | 「クレジットカード決済」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてクレジットカード決済「三井住友カード」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - クレジットカード決済「三井住友カード」 2018年09月05日（水） 01：00～05：30（※24時間表記）
● 影響 - 上記の時間帯において三井住友カードのお取引が一部エラーとなる可能性がございます。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 「三井住友カード」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」「ドコモ払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-08-20 | 「ドコモ払い」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「ドコモ払い」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - キャリア決済「ドコモ払い」 2018年08月22日（水）01：00 ～ 08：00（※24時間表記）
● 影響 - 上記の時間帯において「ドコモ払い」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 「ドコモ払い」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-07-16 | 「auかんたん決済」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「auかんたん決済」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - キャリア決済「auかんたん決済」 2018年07月18日（水） 01：00 ～ 07：00（※24時間表記）
● 影響 - 上記の時間帯において「auかんたん決済」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 「auかんたん決済」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」「ドコモ払い」「ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-06-19 | 「auかんたん決済」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「auかんたん決済」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - キャリア決済「auかんたん決済」 2018年06月20日（水） 01：00 ～ 06：00（※24時間表記）
● 影響 - 上記の時間帯において「auかんたん決済」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 「auかんたん決済」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」「ドコモ払い」「ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-05-28 | 「ソフトバンクまとめて支払い」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「ソフトバンクまとめて支払い」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - キャリア決済「ソフトバンクまとめて支払い」 2018年05月29日（火) 1:30 ～ 04：30（※24時間表記）
● 影響 - 上記の時間帯において「ソフトバンクまとめて支払い」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 「ソフトバンクまとめて支払い」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」「auかんたん決済」「ドコモ払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-05-25 | iOSでの決済に関するお知らせ / SNSログイン「LINE」システムメンテナンス時間変更のお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 iOSでの決済エラー、及びSNSログイン「LINE」メンテナンス作業について下記の通りお知らせいたします。 iOSでの決済に関するお知らせ iOSでの決済において、以下のような決済エラーが確認されました。 ◆決済エラー内容 ①iOSアプリでアプリ内決済の後、決済内容が確認できない ②Safari(サファリ)ブラウザにて決済の後、通信中(丸いマークがくるくる回り続ける現象)のままページが止まる ◆復旧について ①②ともに復旧作業が完了いたしました。 SNSログイン「LINE」メンテナンス作業の時間変更のお知らせ 5月30日(水)のSNSログイン「LINE」メンテナンス作業につきまして、下記とおり時間を変更させていただきます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 ● メンテナンス実施日時 （変更前）2018年5月30日(水) 14：00 ～16：00 （変更後）2018年5月31日(木) 10：00 ～12：00 ● 影響 - システムメンテナンス完了まで、SNSログイン「LINE」での新規会員登録、及びログインがご利用いただけません。 -SNSログイン「LINE」を除く「一般登録」「Facebook」「Yahoo」での新規会員登録、及びログインは通常通りご利用いただけます。 - サイトや画像の表示に時間がかかる可能性がございます。その場合はページを更新しご利用ください。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます アプリ内決済、及びSNSログイン「LINE」に関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-05-22 | 「ドコモ払い」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「ドコモ払い」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - キャリア決済「ドコモ払い」 2018年05月23日（水） 02：00 ～ 08：00（※24時間表記）
● 影響 - 上記の時間帯において「ドコモ払い」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 「ドコモ払い」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-05-05 | 「クレジットカード決済」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯において「クレジットカード決済」のメンテナンス作業を実行いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - 「クレジットカード決済」 (1)2018年05月07日（月） 01：00 ～ 06：00（※24時間表記） (2)2018年05月15日（火） 01：00 ～ 06：00（※24時間表記） (3)2018年05月18日（金） 01：00 ～ 06：00（※24時間表記） ● 影響 - 上記の時間帯において「クレジットカード決済」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 「クレジットカード決済」を除く「楽天ペイ(オンライン決済)」「dケータイ払いプラス 」「auかんたん決済」「 ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-05-04 | iOSアプリ内決済に関するお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 iOSアプリでの「アプリ内決済」システム不具合により、ただいま新規での「アプリ内決済」がご利用いただけません。 ※既にご購入いただいている商品には問題ございません。 ※サイトは通常通りご利用いただけます。 ● 問題解決までの大まかな見込み 5月14日(月)中を予定 iOSアプリでの「アプリ内決済」以外の決済手段は通常通りご利用いただけます。 ご利用にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 今回の不具合に関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター（help@kocowa.jp）までご連絡ください。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-04-23 | 決済に関するお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯において、一部の外部サイトよりご登録いただき、ココワパスをご購入いただいた会員様の決済にエラーが発生していたことが確認されました。 このエラーによるお客様への請求は発生しておりません。 ◆決済エラー発生日時 2018年4月20日 00:00〜2018年4月23日 14:30 ◆決済エラーによる影響 実際の請求は発生していないが「ココワパス」が発行される この決済に対する「ココワパス」は発行されないはずですが、エラーの影響で「ココワパス」が発行された一部のお客様には 恐れ入りますが、4月25日(水)中に「ココワパス」の解約処理をさせていただきます。 エラーが確認されたお客様には、弊社より別途「ココワパス」解約処理のお時間をご連絡差し上げますので予めご了承ください。 今回のエラーに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター（help@kocowa.jp）までご連絡ください。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-04-17 | アプリ不具合のお詫びとアップデートのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 2018年4月16日リリースしたKOCOWA公式アプリの不具合により、サービスを正常にご利用いただけない事象が発生しましたこと心よりお詫び申し上げます。 2018年4月18日（水）12:30現在、不具合を修正した最新版アプリのリリースが開始されました。 今回の不具合を修正した最新版アプリを是非ご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度は、皆さまには多大なるご不便をおかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。 アプリに関するお問い合わせはKOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-04-16 | キャリア決済メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯において「ソフトバンクまとめて支払い」「auかんたん決済」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 - 「auかんたん決済」 （１）2018年04月23日（月） 01：00 ～ 06：00（※24時間表記）● 影響 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 |
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| 2018-04-16 | 「auかんたん決済」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯において「auかんたん決済」のメンテナンス作業を実行いたします。 ・au WALLET クレジットカード支払い ・au ポイント/ WALLET ポイントを利用した決済
お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 |
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| 2018-02-23 | 「クレジットカード決済」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯において「クレジットカード決済」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - 「クレジットカード決済」 2018年02月26日（月） 02：30 ～ 03：30（※24時間表記） ● 影響 - 上記の時間帯において「クレジットカード決済」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 「クレジットカード決済」を除く「楽天ペイ(オンライン決済)」「dケータイ払いプラス 」「auかんたん決済」「 ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-02-20 | キャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - キャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」 2018年02月21日(水) 01：00 ～ 09：00（※24時間表記）
● 影響 - 上記メンテナンス時間中は、「お支払い方法確認」画面にて「ドコモ口座充当」の情報が表示されません。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-02-05 | キャリア決済メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「ソフトバンクまとめて支払い(B)」及び「auかんたん決済」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - ソフトバンクまとめて支払い(B) 2018年02月07日（水）00：00 ～ 09：00（※24時間表記） - auかんたん決済 2018年02月07日（水）02：00 ～ 06：00 （※24時間表記） ● 影響 - 上記の時間帯において「ソフトバンクまとめて支払い(B)」「auかんたん決済」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 「ソフトバンクまとめて支払い(B)」「auかんたん決済」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」「dケータイ払いプラス 」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-01-17 | 「dケータイ払いプラス(ドコモ)」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - キャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」 2018年01月18日(木) 03：30 ～ 04：30（※24時間表記）
● 影響 - 上記の時間帯において「dケータイ払いプラス(ドコモ)」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。
「dケータイ払いプラス(ドコモ)」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」「auかんたん決済」「 ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-01-17 | 「ソフトバンクまとめて支払い(B) 」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
下記の時間帯において「ソフトバンクまとめて支払い(B)」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - ソフトバンクまとめて支払い(B) 2018年01月17日（水）22：50 ～ 01月18日（木）05：45 （※24時間表記） ● 影響 - 決済の際に以下のようなエラー画面が表示される場合がございます 「大変申し訳ありません。只今大変混みあっております為、処理を行うことができません。」 エラー画面が表示された場合は他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 「ソフトバンクまとめて支払い(B)」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」「dケータイ払いプラス 」「auかんたん決済」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-01-12 | 「楽天ペイ(オンライン決済)」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯において「楽天ペイ(オンライン決済)」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - 楽天ペイ（オンライン決済） 2018年1月14日（日） 01：30 ～ 06：00（※24時間表記）
● 影響 - 上記の時間帯において「楽天ペイ(オンライン決済)」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-01-08 | キャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」のメンテナンス作業を実行いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - キャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」 2018年01月10日(水) 02：00 ～ 03：00（※24時間表記）
● 影響 - 上記メンテナンス時間中は、「お支払い方法確認」画面にて「ドコモ口座充当」の情報が表示されません。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2018-01-02 | 「クレジットカード決済」メンテナンスのお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯において「クレジットカード決済」のメンテナンス作業を実行いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - 「クレジットカード決済」 (1) 2018年01月05日（金）01：00～06：00（※24時間表記） (2) 2018年01月12日（金）01：00～06：00（※24時間表記） (3) 2018年02月27日（火）01：00～06：00（※24時間表記） (4) 2018年03月06日（火）01：00～06：00（※24時間表記） (5) 2018年03月09日（金）01：00～06：00（※24時間表記） ● 影響 - 上記の(1)～(5)それぞれの時間帯において「クレジットカード決済」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 「クレジットカード決済」を除く「楽天ペイ(オンライン決済)」「dケータイ払いプラス 」「auかんたん決済」「 ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2017-12-14 | 「SBS歌謡大祭典と過ごすメリー韓流クリスマス」イベント内容変更のお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 開催中のイベント「SBS歌謡大祭典と過ごすメリー韓流クリスマス」の「SBS歌謡大祭典」開催時間の変更についてお知らせいたします。「SBS歌謡大祭典」の開催時間が以下の通り変更となりました。 ご応募いただきましたお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。 【変更前】21時～25時 【変更後】17時50分～20時50分 ※開催日2017年12月25日(月)の変更はありません。 詳しくはイベントページ「SBS歌謡大祭典と過ごすメリー韓流クリスマス」にてご確認ください。 イベント及びご応募に関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらずのご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2017-12-13 | キャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」メンテナンスのお知らせ(12月20日(水)) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」のメンテナンス作業を実行いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - 「dケータイ払いプラス(ドコモ)」 2017年12月20日（水） 01：50～04：30（※24時間表記） ● 影響 - 上記時間中、キャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 キャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」「auかんたん決済」「 ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2017-12-06 | キャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」メンテナンスのお知らせ(12月13日(水)) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」のメンテナンス作業を実行いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - 「dケータイ払いプラス(ドコモ)」 2017年12月13日（水） 01：25～04：00（※24時間表記） ● 影響 - 上記時間中、キャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 キャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」「auかんたん決済」「 ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げ ます。 |
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| 2017-11-29 | キャリア決済「ソフトバンクまとめて支払い」メンテナンスのお知らせ(12月06日(水)) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「ソフトバンクまとめて支払い」のメンテナンス作業を実行いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - 「ソフトバンクまとめて支払い」 2017年12月06日(水) 02：00～04：00（※24時間表記） ● 影響 - 上記時間中、キャリア決済「ソフトバンクまとめて支払い」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 キャリア決済「ソフトバンクまとめて支払い」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」 「auかんたん決済」「dケータイ払いプラス(ドコモ)」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2017-11-09 | キャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」メンテナンスのお知らせ(11月15日(水)) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」のメンテナンス作業を実行いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - 「dケータイ払いプラス(ドコモ)」 2017年11月15日(水) 午前02：00 ～ 08：00（※24時間表記） ● 影響 - 上記時間中、キャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 キャリア決済「dケータイ払いプラス(ドコモ)」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」 「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げ ます。 |
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| 2017-11-07 | メンテナンス実行のお知らせ(11月9日(木)午前10：00 ～ 10：30) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度サービス向上のため、 システムメンテナンスを実施いたします。サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 2017年11月9日(木) 午前10：00 ～ 10：30（予定） ● 影響 - 上記時間中ご利用の際にはログインができない可能性がございます。その場合は時間をおいてから再度ログインをお試しください。 -一時的に決済が使用できない可能性がございます。その場合は時間をおいてから再度ご利用ください。 - サイトや画像の表示に時間がかかる可能性がございます。その場合はページを更新しご利用ください。 - メンテナンス作業の進行状況によっては、サイトが一時的にご利用できない場合がございます。 ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 ホームページご利用に関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの相変わらずのご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2017-11-03 | キャリア決済「auかんたん決済」メンテナンスのお知らせ(11月08日(水)) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯においてキャリア決済「auかんたん決済」のメンテナンス作業を実行いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 - 「auかんたん決済」 2017年11月08日(水) 00：00 ～ 07：30（※24時間表記） ※auかんたん決済（クレジットカード支払い）のみ、ご利用いただけます。 ● 影響 - 上記時間中、キャリア決済「auかんたん決済」はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 キャリア決済「auかんたん決済」を除く「クレジットカード決済」「楽天ペイ(オンライン決済)」 「dケータイ払いプラス(ドコモ)」「ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げ ます。 |
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| 2017-10-27 | LINE公式アカウント始めました。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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最新ニュースやLINEだけのお得なクーポン、イベント情報をお届けするKOCOWA公式アカウントLINE@ ができました！
ぜひKOCOWAを「友だち追加」いただき、韓流をお楽しみください。 ●「友だち追加」方法
①QRコードで追加 LINEアプリ起動 >「その他」をタップ> 「友だち追加」> QRコード > QRコードを読み取る > 追加  ②スマートフォンの方は「友だち追加」ボタンをダップ  ※LINEアプリをまだお持ちでない方は、http://line.me/ja/よりダウンロード後ご利用ください。 ③ID検索で追加 「友だち追加」>「ID/電話番号」> ID @kocowa_japan を入力して検索 |
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| 2017-10-16 | 楽天ペイ(オンライン決済)メンテナンスのお知らせ (10月22日(日) 午前01：30 ～ 7：00) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の時間帯において楽天ペイ(オンライン決済)のメンテナンス作業を実行いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 2017年10月22日(日) 午前1：30 ～ 7：00（※24時間表記） ● 影響 - 上記時間中、楽天ペイ(オンライン決済)はご利用いただけません。 他の支払い方法を選択いただくか、システムメンテナンス後、ご利用下さい。 楽天ペイ(オンライン決済)を除く「クレジットカード決済」「auかんたん決済」「dケータイ払いプラス(ドコモ)」「ソフトバンクまとめて支払い」は通常通りご利用いただけます。 お支払いに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げ ます。 |
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| 2017-08-29 | パスワードポリシー変更のお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度お客様の利便性向上のため、2017年9月4日(月)よりパスワードポリシーの変更を行います。 パスワードポリシー変更に関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター (help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの相変わらずのご愛顧のほど、お願い申し上げ ます。 ● [変更前]
● [変更後]
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| 2017-08-01 | メンテナンス実行のお知らせ (8月2日(水) 及び 8月4日(金)) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度サービス向上のため、2回にわたってシステムメンテナンスを実施いたします。サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 2017年8月2日(水) 午前07：00 ～ 07：10（予定） 2017年8月4日(金) 深夜00：18 ～ 00：48（予定） ● 影響 - 上記時間中ご利用の際にはログインができない可能性がございます。その場合は時間をおいてから再度ログインをお試しください。 - サイトや画像の表示に時間がかかる可能性がございます。その場合はページを更新しご利用ください。 - メンテナンス作業の進行状況によっては、サイトが一時的にご利用できない場合がございます。 ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 ホームページご利用に関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの相変わらずのご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2017-07-31 | メンテナンス実行のお知らせ(8月1日(火)午前9：40 ～ 10：00) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度サービス向上のため、 システムメンテナンスを実施いたします。サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 2017年8月1日(火) 午前9：40 ～ 10：00（予定） ● 影響 - 上記時間中ご利用の際にはログインができない可能性がございます。その場合は時間をおいてから再度ログインをお試しください。 - サイトや画像の表示に時間がかかる可能性がございます。その場合はページを更新しご利用ください。 - メンテナンス作業の進行状況によっては、サイトが一時的にご利用できない場合がございます。 ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 ホームページご利用に関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの相変わらずのご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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| 2017-07-25 | メンテナンス延期のお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 下記の日程において実行予定のシステムメンテナンスを延期させていただきます。● メンテナンス実施日時 【延期】2017年7月27日(木) 午前7：00 ～ 10分間（予定） 次回のメンテナンス予定につきましては、別途ご案内させていただく予定です。 システムメンテナンスに関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの相変わらずのご愛顧のほど、お願い申し上げ ます。 |
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| 2017-07-21 | メンテナンス実行のお知らせ(7月25日(火) 午前8：00 ～ 9：00) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度サービス向上のため、 システムメンテナンスを実施いたします。 - 上記時間中ご利用の際にはログインができない可能性がございます。その場合は時間をおいてから再度ログインをお試しください。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます
今後ともKOCOWAへの相変わらずのご愛顧のほど、お願い申し上げ ます。 |
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| 2017-05-26 | ホームページドメイン(URL)変更によるメンテナンス実行のお知らせ(5/29 11時～) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 2017年5月29日を持ちまして「KOCOWA」のドメインが「http://www.kocowa.jp」に変更されます。ドメイン変更につき、同日午前11時よりメンテナンスを実行いたします。 サイトは通常通りご利用いただけます。 ● メンテナンス実施日時 2017年5月29日(月)11：00～ 11：30 ● 実行内容 KOCOWAホームページドメイン(URL)変更作業 【変更前】http://www.kocowa.com 【変更後】http://www.kocowa.jp ● 影響 - 上記時間中ご利用の際にはログインが一時的に解除される可能性がございます。その場合は再度ログインしてご利用ください。 - サイトや画像の表示に時間がかかる可能性がございます。その場合はページを更新しご利用ください。 旧ドメインを「お気に入り」「ブックマーク」等にご登録いただいているお客さまは新しいドメインにご変更いただけますようお願いいたします。 また、ドメイン変更に伴いメールアドレスは「@kocowa.jp」に変更となります。 迷惑メール防止の受信設定をされている方は 「@kocowa.jp」の受信許可設定を宜しくお願いいたします。 その他ドメイン変更に関するお問い合わせは、KOCOWAお客様サポートセンター(help@kocowa.jp)までご連絡下さい。 今後ともKOCOWAへの相変わらずのご愛顧のほど、お願い申し上げ ます。 |
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| 2017-05-19 | 公式SNS URL変更のお知らせ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度KOCOWA公式SNSのURLが下記通り変更になりました。 新しいページへ「いいね！＆フォロー」よろしくお願いします。 ● KOCOWA公式SNS
旧URLは5月21日(日)をもちまして日本向けサービスは終了となりますので、 「お気に入り」「ブックマーク」等にご登録いただいているお客さまは新しいURLにご変更いただけますようお願いいたします。 今後ともKOCOWAへの相変わらずのご愛顧のほど、お願い申し上げ ます。 |
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| 2017-04-14 | 「KOCOWAを体験してお出かけプレゼントをもらおう！」イベントの一部景品(テーマパーク入場券)変更のご案内 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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平素よりKOCOWAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 「テーマパーク入場券」景品が下記のように変更になりました。
イベント運営に一層万全を期して臨み、今後は十分に注意いたします。 今後ともKOCOWAへの相変わらずのご愛顧のほど、お願い申し上げ ます。 |
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| 2017-02-14 | 海賊版DVDにご注意ください | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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最近インターネット通販やオークション等を中心に「海外正規品」「並行輸入品」等と題して粗悪なコピーDVD(海賊版DVD)を販売している業者が存在します。 海賊版DVDは違法な商品であり、海賊版は作品の権利者に正当な対価が支払われず、新たな作品の製作や発売が困難になってしまいます。なお、無断で本商品に施されている技術的保護手段を回避し本商品を複製する行為は、法律で禁じられておりますので、決してお買い求めにならないよう、ご注意ください。 コンテンツの大事な権利を守ることは、次のより良いコンテンツ生産に繋がります。皆様の力でコンテンツを守りましょう。 |
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| 2017-02-01 | 新規会員登録で3日間無料トライアル実施中 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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話題の韓国ドラマはもちろん、バラエティ、K-POPなど、豊富な韓国番組が好きな時にいつでも
スマホ、PCで見放題できる「ココワパス」を新規会員登録で3日間無料トライアルできます！
「ココワパス」 月額500円（税抜）でKOCOWAサイトで配信されている動画サービスを見放題で利用できる月額商品 ※ 「都度課金のみの商品」には [P] マークが付きます。
「都度課金のみの商品」について
- 1マークがついた動画はココワパスで利用ができない「都度課金のみの商品」となります。
- 「都度課金のみの商品」は一定期間後、「ココワパス」でご利用いただけます。
ドラマ：配信から3ヵ月後 バラエティ・K-POP：配信から3週間後 ※作品によって異なる場合がございます。
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| 2016-11-09 | ドラマ「美しき日々」９話の配信サービスのご案内 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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いつも【KOCOWA】をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 現在サービス中のドラマ「美しき日々」についてお知らせいたします。ただいま、ドラマ「美しき日々」の第9話にて不具合が応じサービスを中止しております。 ※その他エピソードは通常配信しております。 「美しき日々」を楽しんでご視聴いただいているお客様にご迷惑をおかけしてしまいお詫び申し上げます。 問題を解決後、配信再開までしばらくお時間をいただきます。 何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。 KOCOWAはお客様が快適にサービスをご利用いただけるよう再発防止を図ると共に、更なる改善に努め、お客様にご満足いただけるよう取り組んで参ります。 今後とも【 KOCOWA 】を何卒よろしくお願いいたします。 |
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| 2016-11-03 | 韓流はココで。KOCOWAサービスオープン | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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2016年11月3日、韓流統合プラットフォームKOCOWAのサービスが開始しました。 Korea contents waveの略称のKOCOWAは、韓国3大放送局の様々なコンテンツを一か所で楽しめる、日本で唯一の韓流コンテンツ統合プラットフォームです。 ３社のドラマ・バラエティ・K-POP番組はもちろん、エンタメニュース、人気芸能人情報など、他サイトでは見られない多彩で豊富なコンテンツを一つのプラットフォームで楽しめるのがKOCOWAの強みです。 KOCOWAではココワパスでご利用いただけるSVOD(定額見放題)、TVOD(都度課金)、個人向けのレコメンドなど、お客様の視聴パターンに合わせたサービスをご提供します。また、KOCOWAはPC向けのウェブサイトはもちろん、どこでも気軽にサービスを楽しめるモバイル向けのウェブサイトやアプリも提供しますので、ぜひKOCOWAで韓流のすべてをお楽しみください。 日々成長していくため最善を尽くし、お客様にご満足いただけるサービスの提供に心がけます。 これからKOCOWAへのたくさんのご愛好をお願いします。 |
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